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客户服务 |
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常见问题 |
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| 1． 为什么提交注册信息时，提示用户名已经存在？ |
| 答：因注册用户太多，您所输入的用户名已被别人使用，请您再换一个用户名。 |
| 2． 为什么提交注册信息时，提示"有非法字符"？ |
答：注册时请注意以下事项:
(1)注册名请尽量使用英文字母或数字
(2)确保您所填写的信息前后均没有空格
(3)关于电话号码、邮政编码等数字请在英文状态下输入
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| 3． 如果我觉的注册麻烦，怎么办？ |
| 答：您可以拨打客服电话0755-25628601由客服小姐帮您快速注册。 |
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| 1．我如何下订单？ |
| 答：可以有两种方式： |
以会员身份登录，挑选商品放入购物车，（若要更改商品数量，请在数量栏中修改数量）如果继续购物，点击"继续购物"；选择完所需商品之后点击"结账"，选择支付方式，送货方式；最后点击"提交订单"，进行订单确认。
或拨打客服电话0755－25628601告之客服所订购商品名称或编号、数量及收货人姓名、地址、联系电话，由客服为您下订单。
如果您是本站商务会员，下单可以更加方便快速。详情请与客服联系。 |
| 2．为什么我成功注册后，在提交订单时告诉我用户名不对？ |
答：请将浏览器中的选项启用即用。如果您使用的是IE5.0，则选择工具-选项-安全-自定义级
别-cookies-启用即可。 |
| 3．为什么购物后无人与我联系？ |
答：常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
（1）订单电话号码有误；多次联系电话没人接或人不在。
（2）客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回。
（3）选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式。
（4）没有在汇款时注明订单号/用户名，而根据汇款单的信息查不到订单号。 |
| 4．能否见到订单就安排发货？ |
| 答：当我们见到您的订单后，送货上门订单需通过电话或email与您联系确认收货的具体地址、收货人姓名及其它事宜，请确保您的信息正确。希望您下单后主动与我们联系，请拨客服电话：0755-25628601 | | |
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